Preguntas frecuentes
Las dudas que más nos llegan sobre prendas, tallas y personalización.
Trabajamos con JHK como proveedor principal de prendas. Es una marca europea especializada en textil, con un control de calidad muy constante entre lotes: la camiseta que pidas hoy es la misma que pedirás dentro de seis meses, en tejido, tono y patrón. Eso es fundamental si necesitas reponer o ampliar un pedido más adelante.
Trabajamos con su catálogo completo: camisetas, polos, sudaderas, chaquetas, ropa laboral y prendas de niño.
Trabajamos con su catálogo completo: camisetas, polos, sudaderas, chaquetas, ropa laboral y prendas de niño.
La mayoría de nuestras camisetas y polos son de algodón 100% peinado, y algunas referencias llevan mezcla con poliéster para que arruguen menos y aguanten mejor el uso diario. En cada ficha de producto tienes la composición exacta y el gramaje.
Recomendación general: lavado a 30°, del revés, sin suavizante y sin secadora. Si la prenda va personalizada, no planches nunca directamente sobre el diseño; hazlo del revés o con un paño encima.
Recomendación general: lavado a 30°, del revés, sin suavizante y sin secadora. Si la prenda va personalizada, no planches nunca directamente sobre el diseño; hazlo del revés o con un paño encima.
En cada producto tienes la tabla de tallas de JHK con las medidas reales de la prenda en centímetros (ancho de pecho y largo total). Es más fiable medir una prenda que ya tengas y compararla, que guiarte por la S/M/L.
Ten en cuenta que el corte de mujer es más entallado que el unisex. Si dudas entre dos tallas, escríbenos al 722 52 70 16 y te decimos cuál encaja mejor según lo que busques.
Ten en cuenta que el corte de mujer es más entallado que el unisex. Si dudas entre dos tallas, escríbenos al 722 52 70 16 y te decimos cuál encaja mejor según lo que busques.
Sí. Estampamos con tu logo, tu texto o tu diseño, tanto una unidad como un pedido para todo un equipo. Trabajamos con distintas técnicas según la cantidad y el tipo de diseño, y te asesoramos sobre cuál sale mejor en cada caso.
Para un buen resultado necesitamos el archivo en vectorial (.ai, .eps, .svg o .pdf) o una imagen en alta resolución (300 ppp mínimo). Si solo tienes el logo en baja calidad, podemos redibujarlo.
Para un buen resultado necesitamos el archivo en vectorial (.ai, .eps, .svg o .pdf) o una imagen en alta resolución (300 ppp mínimo). Si solo tienes el logo en baja calidad, podemos redibujarlo.
No. Puedes comprar una sola prenda, personalizada o sin personalizar.
Ahora bien, en pedidos personalizados el precio por unidad baja bastante a partir de 10 o 15 prendas, porque la preparación del diseño se reparte entre todas. Si estás organizando algo para un club, una peña, una empresa o una despedida, escríbenos y te pasamos presupuesto cerrado.
Ahora bien, en pedidos personalizados el precio por unidad baja bastante a partir de 10 o 15 prendas, porque la preparación del diseño se reparte entre todas. Si estás organizando algo para un club, una peña, una empresa o una despedida, escríbenos y te pasamos presupuesto cerrado.
Pedidos y envíos
Todo sobre pagos, plazos de entrega, cambios
y devoluciones.
Aceptamos tarjeta (Visa, Mastercard), Bizum, transferencia bancaria y pago en tienda si eliges recogida.
El pago con tarjeta se procesa a través de la pasarela segura de nuestro banco, así que los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestra web ni los almacenamos.
El pago con tarjeta se procesa a través de la pasarela segura de nuestro banco, así que los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestra web ni los almacenamos.
Si la prenda está en stock y sin personalizar, la enviamos en 24-48 h laborables.
Si lleva personalización, cuenta entre 3 y 5 días laborables desde que apruebas la prueba de diseño. Para pedidos grandes o de varias referencias te damos una fecha concreta antes de cerrar el encargo.
La recogida en tienda es gratuita y te avisamos por WhatsApp en cuanto esté listo.
Si lleva personalización, cuenta entre 3 y 5 días laborables desde que apruebas la prueba de diseño. Para pedidos grandes o de varias referencias te damos una fecha concreta antes de cerrar el encargo.
La recogida en tienda es gratuita y te avisamos por WhatsApp en cuanto esté listo.
Sí. Cuando el paquete sale de nuestro almacén te enviamos un correo con el número de seguimiento y el enlace del transportista.
También puedes consultarlo desde Mi cuenta → Pedidos. Si han pasado más de 48 h desde el aviso de envío y el seguimiento no se mueve, escríbenos a tintaillescas@gmail.com y lo reclamamos nosotros.
También puedes consultarlo desde Mi cuenta → Pedidos. Si han pasado más de 48 h desde el aviso de envío y el seguimiento no se mueve, escríbenos a tintaillescas@gmail.com y lo reclamamos nosotros.
Mientras el pedido no haya entrado en producción, sí: talla, color, dirección o cualquier otro dato. Llámanos al 722 52 70 16 o escríbenos cuanto antes indicando tu número de pedido.
En los pedidos personalizados el punto de no retorno es la aprobación de la prueba de diseño. Una vez le das el visto bueno, la prenda entra en máquina y ya no se puede modificar.
En los pedidos personalizados el punto de no retorno es la aprobación de la prueba de diseño. Una vez le das el visto bueno, la prenda entra en máquina y ya no se puede modificar.
Tienes 30 días desde que recibes el pedido para devolver o cambiar cualquier prenda sin estrenar, con sus etiquetas puestas y en su embalaje original. Puedes traerla a la tienda o enviarla; si el fallo es nuestro, los portes corren de nuestra cuenta.
Excepción importante: las prendas personalizadas no admiten devolución, salvo defecto de fabricación o error por nuestra parte, porque no se pueden revender. Por eso insistimos tanto en revisar bien la prueba de diseño y las tallas antes de dar el OK.
Excepción importante: las prendas personalizadas no admiten devolución, salvo defecto de fabricación o error por nuestra parte, porque no se pueden revender. Por eso insistimos tanto en revisar bien la prueba de diseño y las tallas antes de dar el OK.